Dúvidas Frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais recebemos. Se a sua não estiver na lista, é só chamar a gente por e-mail.
Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do Pix, e a entrega leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua região.
Como acompanho meu pedido?
Enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado. É só consultá-lo em https://vortalogistica.com.
Meu código de rastreio não atualiza. É normal?
Sim. A primeira movimentação pode levar até 48 horas úteis para aparecer, e há intervalos sem atualização durante o transporte. Se passar de 10 dias úteis sem movimentação, fale com a gente.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, com aprovação na hora: assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra na fila de envio.
Posso trocar ou devolver?
Pode. São 30 dias de garantia de satisfação e 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. Os detalhes estão na página Trocas e Reembolso.
Errei o endereço, e agora?
Nos avise o quanto antes por contato@casadorosario.com.br. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, corrigimos sem custo. Depois do envio, precisamos aguardar o retorno da encomenda para reenviar.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@casadorosario.com.br. Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 24 horas úteis.