Política de Frete

Frete grátis

O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Prazo de envio

Todo pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pagamento é por Pix e costuma ser confirmado em minutos.

Pedidos aprovados em fins de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

Depois de enviado, o pedido chega em 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua região.

Regiões de difícil acesso, greves, condições climáticas e períodos de alto volume (Black Friday, Natal) podem gerar atrasos fora do nosso controle.

Rastreamento

Assim que o pedido é enviado, mandamos o código de rastreio por e-mail. Você acompanha a entrega a qualquer momento em https://vortalogistica.com.

O código pode levar até 48 horas úteis para mostrar a primeira movimentação — isso é normal e não significa que o pedido não foi enviado.

Endereço incorreto e tentativas de entrega

Confira com atenção o endereço no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega voltam para o nosso centro de distribuição.

Nesses casos entramos em contato para combinar o reenvio, que pode ter um novo custo de frete, ou o reembolso do valor dos produtos.

Extravio ou atraso

Se o prazo estourar ou o rastreio ficar parado por mais de 10 dias úteis, fale com a gente pelo e-mail contato@casadorosario.com.br. Abrimos a investigação junto à transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos o pedido sem custo ou devolvemos o valor integral.

Ainda com dúvida?

Escreva para contato@casadorosario.com.br. Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 24 horas úteis.