Trocas e Reembolso

30 dias de garantia de satisfação

Não gostou da cortina? Você tem até 30 dias corridos, contados do recebimento, para pedir a devolução e receber o seu dinheiro de volta.

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nos primeiros 7 dias você pode desistir sem justificar o motivo, e os custos da devolução ficam por nossa conta.

O produto deve voltar sem danos, na embalagem original, com todos os acessórios e brindes recebidos.

1 ano de garantia contra defeitos

Recebeu um item danificado ou com defeito de fabricação, ou ele apresentou defeito durante o uso normal? Você tem 1 ano de garantia a partir do recebimento. Envie fotos ou um vídeo do problema para agilizar a análise.

Confirmado o defeito, você escolhe entre o reenvio do produto ou o reembolso integral, sem custo nenhum para você.

Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@casadorosario.com.br com o número do pedido e o motivo
• Aguarde nossa resposta com as instruções de devolução
• Envie o produto no prazo informado e nos mande o comprovante
• Assim que o item chegar, ele passa por conferência em até 5 dias úteis

Prazo de reembolso

• Pix: devolução em até 10 dias úteis após a aprovação, na conta do titular do pedido

Quando não conseguimos aceitar

• Produtos com danos causados por mau uso, queda ou instalação inadequada
• Itens devolvidos sem a embalagem original ou sem os acessórios que acompanhavam o pedido
• Solicitações feitas fora dos prazos desta política

Ainda com dúvida?

Escreva para contato@casadorosario.com.br. Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 24 horas úteis.